星微理念 顶级建筑的专业表达

   2012年6月,西安之星高新分公司盛大起航,目前已成为全国最大的奔驰4S中心。自此,梅赛德斯-奔驰的“星微理念”终于辐射到了古城西安这块热土上,她作为陕西地区正式授权的梅赛德斯-奔驰服务中心,在众多注视的目光中诞生了。她的成立旨在完善梅赛德斯-奔驰的全球服务网络,在陕西地区弘扬梅赛德斯-奔驰文化,为梅赛德斯-奔驰用户提供国际标准的优质服务。



 

让我们一起建造您的梅德赛斯—奔驰世界吧

 

    “星徽理念”(Autohaus的中译名)即通过对销售服务中心的详细综合规划,融合高雅时尚的建筑设计和最先进的技术,建造具有外观统一的汽车展厅和工作车间,通过对销售、维修、零配件三位一体的功能组合,让用户在购车和保养维修等各个环节都可以获得完美的体验,并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中,更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。她的内容包含四个方面:建筑及功能规划、建筑学及建筑要素、内部设计和原料、建造技术。通过上述内容的严格实施,使梅赛德斯-奔驰的销售服务中心不仅成为提供服务的场所,更成为展现梅赛德斯-奔驰独特品牌文化和品牌价值的载体。

 

  作为梅赛德斯-奔驰对特许销售服务中心的综合规划,首先在建筑风格上使奔驰在世界各地的销售服务中心保持统一。支撑整体建筑结构的立柱、屋顶向外突出的横梁,象征着熠熠生辉的奔驰星徽光束。宽阔高挑的展厅内部,渗透出大气、舒适、奢华的气息;问询区、接待区、办公区、展示区、休息区安排得错落有致,豪华气派的梅赛德斯-奔驰轿车被悉心摆放期间,配合精心布置的灯光照明,以及训练有素的工作人员主动得体的款待,一种雅致和谐的美感油然而生。这样一种开放、荣耀、自信的氛围,与梅赛德斯-奔驰汽车所代表的成功、尊贵、时尚的个性相得益彰。












    西安利之星,自2009年开始动工,历时3年,公司的落成涵盖各项功能,共5层,具备销售区域、售后接待区域、二手车咨询、客户休息区及儿童游乐区、客户餐厅、员工餐厅、奔驰俱乐部、金融保险服务区、售后车间、精品装潢区及停车场。


全方位覆盖  得天独厚的地理位置
  坐落于科技八路105号的西安之星高新分公司奔驰4S店,紧靠陕西大会堂。紧邻唐延路和丈八路,在西高新管委会附近,它对于高新区占据着重要地位。东侧为陕西宾馆,西侧为在建的创业产业园,东南侧为绿地笔克会展中心,距离高新区管委会仅1000米,是未来的CBD核心区,国际化高科技企业、科研单位、高等院校环绕四周,成熟配套及未来发展前景近在眼前。


先进的技术最为人性化的服务
  作为目前全国最大的梅赛德斯-奔驰4S旗舰店——西安之星高新分公司,销售区域可容纳30余台新车同时展示。售后部拥有通过奔驰认证资深服务顾问10名,奔驰认证维修诊断专家2名,奔驰认证维修技师20名。售后前台可同时接纳12组维修客户,共有工位25个,引进全进口奔驰专用维修设备,实行全球统一的奔驰售后标准服务流程,同时可对25台车辆进行维修保养。停车区可容纳300辆车同时停放,全面的服务,将满足更多奔驰客户的需求。


卓越服务  超越完美
  西安之星高新分公司,雄踞西安古城,汲取十三朝古都的文化气息,融合德国企业的严谨作风,秉承“TheBestOrNothing”-惟有最好的品牌承诺,为奔驰客户提供始终如一的尊贵体验与完美品质,我们的目标是——超越完美。当您踏入西安之星高新分公司奔驰4S店任何一个展厅,或将让您置身于最温馨的环境中,体味超越完美的服务品质。而在西安之星高新分公司,您将体会到更多的优质服务:高速上网的乐趣体验;客户休息区的按摩休憩,让您撇去因驾驶带来的疲倦。您还可以在客休区品尝一杯香醇的咖啡,可以在午餐期间享受一顿丰盛的午餐,亦或者带着小朋友到游乐区,在购车或维修保养的等待期间,不再让孩子的哭闹成为烦恼。西安之星高新分公司将不断秉承并延续奔驰星辉服务理念,永不停息的创新精神和对完美品质的苛求,为广大奔驰用户缔造更为优质的服务。

 



 

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“星徽理念”建筑功能特色


  主入口是顾客与梅赛德斯-奔驰品牌初次接触的地方,它有着一个隧道式的外形并且外观庄重又不失时尚。它给人的感觉好像是在时刻欢迎着每一位来到梅赛德斯-奔驰展示店的顾客。
  展厅对于顾客来说是能够体验到梅赛德斯-奔驰品牌价值的一个重要的地方。它通过开放、透明的设计理念来展现:展厅外观采用大面积的玻璃墙,加强室内采光;玻璃墙外有蓝色立柱,其顶端造型独特,不仅有效加强了建筑的结构强度,而且突出了特许销售服务中心的建筑特色。
  服务台将销售、维修服务和其他功能协调起来,其流行时尚的设计给用户和参观者留下了很深的印象,并营造出一种舒适惬意的环境氛围。无论用户是进行车辆维护还是到展厅观看新车,接待人员都将安排最专业的工作人员提供咨询介绍。
  客户等侯区是展厅的重要组成部分之一。用户可以在看车和来展厅进行日常车辆护理之余,悠闲地享用这里提供的甜点、饮料等,还可以看电视,阅读杂志和报刊。
  车间一瞥用户的车辆在一个安全、清洁、有序的环境中接受服务。而用来进行维修和保养的工作设备及专用工具都是一一按照梅赛德斯-奔驰的要求完整、齐备、有序地安放在车间中。
  颜色方面,“星徽理念”也都按照统一的标准来进行设计,比如浅灰色地板砖、地毯、照明等装置都是按照梅赛德斯-奔驰的标准安装。并且每一种设计都有其独特的含义:如客户沟通区和楼梯平台采用木材,是为了给客户一种自然温暖的感觉。同样,展厅内色彩的应用也是如此:蓝色-用于入口和接待区,表示信息咨询;黄色-用于展示区域等以突出和强调重要信息,例如新品车的标示;杏色-与木质镶花地板配合用于等候区以提供一种温馨舒适的感觉。
  内部陈列设施主要包括两方面,一方面是专为展厅所特制的办公家具;另一方面是梅赛德斯-奔驰精品展示区。其中展厅内所陈列的办公家具都有着符合“星徽理念”设计的清晰线条,具有独一无二的外形。精品展示区与“星徽理念”中的诸多设备巧妙地融为一体,为用户和消费者提供了购买梅赛德斯-奔驰汽车精品的多种选择;在这里,每一件物品都被由下而上的柔和光线烘托着,创造出井然有序的购物环境及宽松的休憩氛围。当消费者边享受服务边轻松购物时,梅赛德斯-奔驰的品牌也逐渐获得了消费者的好感。

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